Shipping policy
Última actualización: 15 de octubre de 2026
En RodiFlex queremos ofrecer una experiencia de compra sencilla y transparente, independientemente del país desde el que realices tu pedido.
Ofrecemos envío estándar gratuito y un plazo estimado habitual de entrega de 7 a 10 días en los países y territorios donde nuestro servicio de entrega se encuentre disponible.
Esta política establece las condiciones generales aplicables al procesamiento y envío de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Envío gratuito
RodiFlex ofrece envío estándar gratuito para los pedidos realizados a través de nuestra tienda online en los destinos donde esta modalidad se encuentre disponible durante el proceso de compra.
No existe un importe mínimo de compra para beneficiarse del envío estándar gratuito, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de realizar el pedido.
Si en el futuro ofrecemos modalidades de envío adicionales o premium, sus posibles costes y condiciones aparecerán antes de completar la compra.
2. Plazo estimado de entrega
Nuestro plazo estimado habitual de entrega es de:
7 a 10 días.
Este plazo es una estimación y puede variar dependiendo del país de destino, transportista, procedimientos aduaneros y otras circunstancias logísticas.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, las fechas de entrega mostradas son estimadas y no constituyen una fecha de entrega garantizada.
Los derechos obligatorios del consumidor en materia de entrega no quedan limitados por esta estimación.
3. Procesamiento de pedidos
Una vez recibido correctamente el pedido, comenzaremos su preparación y procesamiento.
Cuando el pedido haya sido enviado, podremos enviarte una confirmación de envío y, cuando esté disponible, la información necesaria para realizar su seguimiento.
Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o periodos de alta demanda pueden comenzar a procesarse el siguiente día laborable disponible.
4. Envíos internacionales
RodiFlex comercializa sus productos internacionalmente en los países y territorios habilitados durante el proceso de compra.
Si tu país o territorio aparece disponible al introducir la dirección de entrega durante el checkout, significa que actualmente aceptamos pedidos con destino a dicha ubicación, salvo circunstancias excepcionales o restricciones legales o logísticas.
No podemos garantizar el envío a absolutamente todos los países o territorios del mundo en todo momento.
La disponibilidad puede cambiar debido a restricciones de transporte, importación, aduanas, sanciones internacionales u otras obligaciones legales.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el método de envío utilizado disponga de seguimiento, recibirás la información correspondiente una vez que el pedido haya sido enviado y el transportista haya generado los datos necesarios.
Es posible que el seguimiento tarde un tiempo en mostrar movimientos después de recibir el número correspondiente.
Si tienes problemas con el seguimiento, puedes contactar con nosotros en:
6. Aduanas, impuestos y derechos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a IVA, GST, impuestos sobre ventas, aranceles, derechos de importación, tasas aduaneras u otros cargos dependiendo del país de destino.
Cuando estos importes sean cobrados durante el proceso de compra, aparecerán reflejados según corresponda.
Cuando no hayan sido cobrados previamente, podrán ser exigidos posteriormente por las autoridades, aduanas, transportistas u organismos correspondientes.
RodiFlex cumplirá con las obligaciones fiscales y aduaneras que legalmente le correspondan.
Los procedimientos y obligaciones pueden variar dependiendo del país o territorio de destino.
7. Posibles retrasos
Nuestro objetivo es que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado de 7 a 10 días.
No obstante, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a circunstancias como:
- Controles o procedimientos aduaneros.
- Periodos de alta demanda.
- Festivos.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Incidencias del transportista.
- Interrupciones del transporte.
- Restricciones de importación.
- Situaciones extraordinarias fuera de nuestro control razonable.
Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado, contacta con nosotros para que podamos comprobar su estado.
Los retrasos no limitan los derechos que legalmente puedan corresponderte como consumidor.
8. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Antes de confirmar tu pedido, recomendamos comprobar:
- Nombre del destinatario.
- Calle y número.
- Piso, apartamento o unidad, cuando corresponda.
- Código postal.
- Ciudad.
- Provincia o región.
- País.
- Teléfono, cuando sea necesario para efectuar la entrega.
Si detectas un error después de realizar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos modificar la información antes de que el pedido haya sido enviado.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
9. Dirección incorrecta o incompleta
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, intentaremos ayudarte a resolver la incidencia.
La posibilidad de realizar un nuevo intento de entrega o reenvío dependerá de las circunstancias y de las condiciones del transportista.
Esto no limita los derechos del consumidor cuando el problema sea atribuible a RodiFlex o a un proveedor de transporte bajo nuestra responsabilidad.
10. Intentos de entrega
Dependiendo del país y del transportista, podrán realizarse uno o varios intentos de entrega.
En determinados casos, el pedido podrá ser depositado en un punto de recogida, oficina postal, establecimiento asociado u otra ubicación autorizada.
Cuando corresponda, el cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por el transportista para completar la recogida.
11. Pedidos perdidos durante el transporte
Si consideras que tu pedido puede haberse perdido, contacta con nosotros en:
Comprobaremos la información disponible y, cuando sea necesario, iniciaremos una investigación con el transportista.
Si se confirma que el pedido se ha perdido durante el transporte antes de su correcta entrega, proporcionaremos la solución correspondiente, que podrá incluir un nuevo envío o reembolso, conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable.
12. Pedido marcado como entregado pero no recibido
Si el seguimiento muestra el pedido como entregado pero no puedes localizarlo, comprueba inicialmente si:
- Lo ha recibido otra persona en tu domicilio.
- Se encuentra en recepción o conserjería.
- Ha sido depositado en un punto de recogida.
- El transportista ha indicado una ubicación específica de entrega.
Si sigues sin localizarlo, contacta con nosotros.
Revisaremos la incidencia y, cuando corresponda, iniciaremos una investigación con el transportista.
13. Productos dañados durante el transporte
Si tu pedido llega dañado, contacta con nosotros lo antes posible en:
Indica tu número de pedido y describe la incidencia.
Cuando sea razonablemente necesario, podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje para comprobar lo ocurrido.
Gestionaremos la solución correspondiente conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
14. Pedidos enviados en varios paquetes
En determinadas circunstancias, un pedido puede dividirse en varios paquetes.
En ese caso, es posible que los productos lleguen en momentos diferentes.
Cuando esté disponible, recibirás la información de seguimiento correspondiente a cada envío.
15. Restricciones internacionales
Determinados países o territorios pueden quedar excluidos temporal o permanentemente debido a:
- Restricciones legales.
- Restricciones de importación o exportación.
- Sanciones internacionales.
- Limitaciones de transportistas.
- Problemas aduaneros.
- Requisitos específicos aplicables al producto.
- Situaciones políticas, comerciales o logísticas que impidan realizar la entrega.
RodiFlex podrá rechazar o cancelar un pedido cuando no sea posible realizar legal o razonablemente su entrega.
Si RodiFlex cancela un pedido que ya haya sido pagado, gestionaremos el correspondiente reembolso cuando proceda.
16. Cancelación antes del envío
Si deseas cancelar o modificar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos atender tu solicitud antes de que el pedido haya sido procesado o enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado y no podemos detenerlo, podrás utilizar las opciones de devolución disponibles conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
17. Devoluciones
Las devoluciones se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
RodiFlex ofrece actualmente:
15 días para solicitar devoluciones.
Además, ofrecemos una:
Garantía comercial de satisfacción de 30 días desde la recepción del pedido.
RodiFlex asumirá los gastos de las devoluciones aceptadas conforme a nuestra política, siempre que el cliente contacte previamente con nosotros y utilice el procedimiento de devolución proporcionado.
18. Derechos de consumidores internacionales
Esta política establece nuestras condiciones generales de envío internacional.
Sin embargo, nada de esta Política de Envíos pretende excluir, limitar o sustituir derechos obligatorios reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
Cuando las normas obligatorias aplicables a una compra concedan derechos superiores relacionados con entrega, retrasos, pérdida del pedido, productos dañados u otras cuestiones, dichos derechos prevalecerán en la medida legalmente exigida.
19. Modificaciones de esta política
RodiFlex podrá actualizar esta Política de Envíos para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores logísticos, destinos disponibles o requisitos legales.
Las modificaciones posteriores no reducirán retroactivamente los derechos correspondientes a pedidos realizados anteriormente cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío, seguimiento o entrega de un pedido:
RodiFlex
Correo electrónico: luisjc1123@gmail.com
Los datos identificativos y legales completos del titular de la tienda pueden consultarse en nuestro Aviso Legal.