Terms of service
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación, uso y las compras realizadas a través de la tienda online RodiFlex.
RodiFlex está establecido en España y comercializa sus productos en los países y territorios en los que el servicio de entrega se encuentre disponible.
Al acceder a nuestra tienda, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio, sin perjuicio de los derechos obligatorios que te correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.
Los datos identificativos y legales del titular de la tienda pueden consultarse en nuestro Aviso Legal.
1. Ámbito internacional
RodiFlex comercializa sus productos internacionalmente en los países y territorios disponibles durante el proceso de compra.
La disponibilidad de productos, métodos de pago, monedas, transportistas y servicios puede variar dependiendo de la ubicación del cliente.
Si un país o territorio aparece disponible durante el proceso de compra, significa que actualmente aceptamos pedidos con destino a dicha ubicación, salvo circunstancias excepcionales o restricciones legales o logísticas.
Determinados destinos pueden quedar temporal o permanentemente excluidos debido a restricciones de transporte, aduanas, importación, sanciones internacionales u otras obligaciones legales.
2. Requisitos para realizar una compra
Al realizar un pedido declaras tener capacidad legal suficiente para celebrar un contrato de compra conforme a la legislación aplicable.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Esto incluye, entre otros:
- Nombre del destinatario.
- Dirección de entrega.
- Código postal.
- País.
- Correo electrónico.
- Teléfono cuando sea necesario para gestionar la entrega.
Si detectas un error después de realizar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
3. Productos
RodiFlex hace todo lo razonablemente posible para mostrar y describir sus productos de forma clara y precisa.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido a factores como la pantalla utilizada, iluminación de las fotografías o configuración del dispositivo.
Las imágenes utilizadas en nuestra tienda tienen carácter ilustrativo y no alteran las características esenciales del producto adquirido.
La disponibilidad de los productos puede variar y no podemos garantizar que todos permanezcan disponibles permanentemente.
4. Información sobre salud y utilización del producto
La información disponible en nuestra tienda relacionada con comodidad, soporte, estabilidad, actividad física o bienestar tiene carácter informativo.
No pretende sustituir el diagnóstico, tratamiento o asesoramiento de un médico u otro profesional sanitario cualificado.
Los resultados y la experiencia de utilización del producto pueden variar entre personas.
Si tienes una lesión, dolor persistente, una enfermedad diagnosticada, estás siguiendo un tratamiento o tienes dudas sobre si el producto es adecuado para ti, consulta con un profesional sanitario.
El producto deberá utilizarse conforme a las instrucciones proporcionadas.
5. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados durante el proceso de compra.
Dependiendo del país desde el que accedas a nuestra tienda, los precios podrán mostrarse en diferentes monedas.
Cuando exista conversión de moneda, pueden producirse pequeñas diferencias debido al tipo de cambio aplicado por el proveedor de pagos, entidad bancaria o plataforma correspondiente.
El importe aplicable al pedido se mostrará antes de confirmar la compra.
6. Envío gratuito
RodiFlex ofrece envío estándar gratuito para los pedidos realizados a través de nuestra tienda en los destinos donde dicha modalidad aparezca disponible durante el proceso de compra.
El cliente podrá comprobar las condiciones correspondientes antes de finalizar el pedido.
7. Plazo estimado de entrega
Nuestro plazo estimado habitual de entrega es de:
7 a 10 días.
Este plazo es una estimación y puede variar debido al país de destino, transportista, procedimientos aduaneros, festivos, periodos de alta demanda u otras circunstancias logísticas.
Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, las fechas de entrega mostradas son estimadas y no constituyen una fecha garantizada.
Los posibles retrasos no limitan los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Para obtener información más detallada, consulta nuestra Política de Envíos.
8. Impuestos, aduanas y derechos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a IVA, GST, impuestos sobre ventas, aranceles, derechos de importación, tasas aduaneras u otros cargos dependiendo del país de destino.
Cuando dichos importes sean cobrados durante el proceso de compra, aparecerán reflejados según corresponda.
Cuando no hayan sido cobrados previamente, podrán ser exigidos posteriormente por las autoridades, aduanas, transportistas u organismos correspondientes.
RodiFlex cumplirá con las obligaciones fiscales y aduaneras que legalmente le correspondan.
9. Pedidos
Una vez realizado un pedido, recibirás una confirmación utilizando los datos proporcionados durante la compra.
Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, incluyendo:
- Falta de disponibilidad del producto.
- Error manifiesto en el precio.
- Imposibilidad de procesar el pago.
- Indicios razonables de fraude.
- Imposibilidad legal o logística de realizar la entrega.
- Restricciones aplicables al país o territorio de destino.
Si RodiFlex cancela un pedido que ya haya sido pagado, gestionaremos el correspondiente reembolso cuando proceda.
10. Pagos
Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra y pueden variar según el país.
El cliente se compromete a utilizar únicamente métodos de pago que esté autorizado a utilizar.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados.
Tu banco, proveedor de pagos o entidad emisora de la tarjeta puede aplicar determinadas comisiones, incluyendo comisiones por conversión de moneda u operaciones internacionales.
Las comisiones establecidas directamente por estas entidades externas no son determinadas por RodiFlex.
11. Devoluciones
RodiFlex ofrece un plazo comercial de 15 días para solicitar devoluciones, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Además, ofrecemos una garantía comercial de satisfacción de 30 días desde la recepción del pedido, sujeta a las condiciones establecidas en dicha política.
RodiFlex asume los gastos de las devoluciones aceptadas conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, siempre que el cliente contacte previamente con nosotros y siga las instrucciones proporcionadas.
Estas condiciones comerciales son adicionales y no pretenden limitar los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.
12. Garantía de satisfacción de 30 días
Queremos que nuestros clientes puedan comprar con tranquilidad.
Por ello, RodiFlex ofrece una garantía comercial de satisfacción de 30 días desde la recepción del pedido.
Las condiciones y procedimiento para utilizar esta garantía están disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta garantía comercial no sustituye, limita ni reduce los derechos legales que puedan corresponder al consumidor.
13. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponde con tu pedido, contacta con:
Indica tu número de pedido y describe la incidencia.
Cuando sea razonablemente necesario, podremos solicitar fotografías o vídeos para comprobar el problema.
Ofreceremos la solución correspondiente conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable, que podrá incluir sustitución, reparación, devolución o reembolso.
14. Cancelación o modificación de pedidos
Si deseas cancelar o modificar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible.
Intentaremos realizar la modificación antes de que el pedido haya sido procesado.
Una vez enviado, puede que no sea posible detener o modificar el pedido.
En ese caso, podrás utilizar las opciones de devolución que correspondan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
15. Promociones y descuentos
Las promociones, códigos de descuento y ofertas pueden estar sujetos a condiciones específicas, incluyendo fechas de validez, productos determinados o requisitos mínimos de compra.
Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, diferentes promociones pueden no ser acumulables.
Las promociones no afectan a los derechos obligatorios del consumidor.
16. Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar nuestra tienda de forma lícita.
Queda prohibido utilizarla para:
- Realizar actividades fraudulentas o ilegales.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- Introducir malware, virus o código malicioso.
- Interferir deliberadamente con el funcionamiento de la tienda.
- Infringir derechos de RodiFlex o de terceros.
- Utilizar nuestros servicios de manera contraria a la legislación aplicable.
Podremos restringir el acceso cuando exista una causa legítima para hacerlo.
17. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, vídeos, diseños, elementos gráficos, logotipos y demás contenidos propios de RodiFlex están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
Los contenidos y marcas pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
18. Servicios de terceros
Nuestra tienda puede utilizar proveedores externos para prestar servicios relacionados con:
- Procesamiento de pagos.
- Alojamiento y funcionamiento de la tienda.
- Logística y transporte.
- Analítica.
- Atención al cliente.
- Marketing y comunicaciones.
- Otras funciones necesarias para operar nuestra tienda.
Determinados servicios externos pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas.
Nada de este apartado limita las responsabilidades que legalmente correspondan a RodiFlex frente al consumidor.
19. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa de protección de datos que resulte aplicable.
Utilizaremos los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y demás finalidades descritas en nuestra Política de Privacidad.
20. Limitación de responsabilidad
Nada de estos Términos del Servicio pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
En la medida permitida por la legislación aplicable, RodiFlex no será responsable de pérdidas derivadas de un uso incorrecto del producto, incumplimiento de sus instrucciones o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Esta disposición no limita los derechos obligatorios del consumidor.
21. Fuerza mayor
Podrán producirse circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control razonable que afecten al procesamiento o entrega de los pedidos.
Estas pueden incluir, entre otras, desastres naturales, interrupciones graves del transporte, conflictos, restricciones gubernamentales, emergencias, problemas generalizados de servicios o acontecimientos similares.
En estos casos actuaremos conforme a la legislación aplicable y trataremos razonablemente de reducir el impacto sobre los pedidos afectados.
22. Derechos de consumidores internacionales
RodiFlex comercializa sus productos internacionalmente.
Las normas de protección al consumidor pueden variar entre países y territorios.
Estos Términos establecen nuestras condiciones generales, pero no pretenden excluir, limitar ni sustituir derechos obligatorios reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
Si una normativa obligatoria aplicable a tu compra te concede derechos superiores a los establecidos en estos términos, dichos derechos prevalecerán en la medida legalmente exigida.
23. Restricciones internacionales
RodiFlex no estará obligado a aceptar o ejecutar operaciones cuya realización esté prohibida por sanciones económicas, controles comerciales, restricciones de importación o exportación u otras normas obligatorias.
Podremos rechazar o cancelar pedidos cuando sea necesario para cumplir estas obligaciones.
Si un pedido pagado debe ser cancelado por este motivo, gestionaremos el reembolso cuando legalmente proceda.
24. Legislación aplicable
Dado que RodiFlex está establecido en España, estos Términos del Servicio se regirán con carácter general por la legislación española.
Sin embargo, esta elección no pretende privar a los consumidores internacionales de las protecciones obligatorias que puedan corresponderles conforme a la legislación aplicable en su país o lugar de residencia.
25. Resolución de conflictos
Si tienes algún problema con un pedido o producto, puedes contactar con nosotros para intentar resolverlo:
Cualquier controversia se someterá a los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
Si eres consumidor, estos términos no pretenden obligarte a renunciar a los tribunales, mecanismos de resolución de conflictos o demás derechos que te correspondan obligatoriamente.
26. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán siendo válidas en la medida permitida por la legislación aplicable.
27. Modificaciones de estos términos
Podremos actualizar estos Términos del Servicio para reflejar cambios en nuestros servicios, procedimientos, proveedores o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en nuestra tienda e indicará la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no reducirán retroactivamente los derechos correspondientes a pedidos anteriores cuando ello no esté permitido legalmente.
28. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio o con tu pedido:
RodiFlex
Correo electrónico: luisjc1123@gmail.com
Los datos identificativos y legales completos del titular de la tienda están disponibles en nuestro Aviso Legal.